Informativa sul diritto di recesso

per i consumatori che concludono contratti a distanza relativi a beni, servizi digitali e abbonamenti

Ponora International GmbH

La presente Informativa sul diritto di recesso si applica ai consumatori ai sensi dell’art. 13 BGB, nella misura in cui spetti loro un diritto di recesso previsto dalla legge in relazione a un contratto a distanza. Per gli acquisti effettuati tramite Apple App Store, Google Play o altre piattaforme terze possono applicarsi inoltre le relative procedure di legge e contrattuali.

A. Informativa sul diritto di recesso per i beni

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha acquisito il possesso del bene. Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; nel caso di un bene consegnato in più lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Germania, e-mail: support@ponora.ai, della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio per lettera o e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la Sua dichiarazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo, in linea di principio, lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Per i beni, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Ciò non si applica qualora ci siamo offerti di ritirare i beni.

Lei deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso, all’indirizzo di restituzione indicato da Ponora. Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del periodo.

Lei sostiene i costi diretti della restituzione, a condizione che ne sia stato debitamente informato prima della conclusione del contratto e che non ci siamo espressamente impegnati ad assumerli. In caso di bene difettoso, restano indipendentemente applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale.

Lei è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’assenza o l’apertura dell’imballaggio originale non pregiudica, di per sé, il diritto di recesso previsto dalla legge.

B. Informativa sul diritto di recesso per servizi digitali e abbonamenti

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, da un contratto a pagamento relativo a servizi digitali o da un abbonamento, salvo che trovi applicazione un’esclusione prevista dalla legge o il diritto di recesso si sia validamente estinto in via anticipata.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Germania, e-mail: support@ponora.ai, della Sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio per lettera o e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo.

Effetti del recesso

Se Lei recede validamente dal presente contratto, Le rimborseremo, conformemente alle disposizioni di legge, i pagamenti da Lei effettuati in base al contratto oggetto del recesso. In linea di principio, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per il pagamento iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti e che ciò non comporti alcun costo per Lei.

Qualora Lei abbia espressamente richiesto che iniziassimo a prestare un servizio a pagamento già durante il periodo di recesso, in caso di recesso sarà dovuto un importo proporzionale alla parte del servizio già prestata fino al momento del recesso, nella misura in cui siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Inizio anticipato della prestazione ed estinzione del diritto di recesso

Per i servizi a pagamento, in linea di principio il diritto di recesso si estingue soltanto con la completa prestazione del servizio e si estingue anticipatamente solo se, prima dell’inizio della prestazione, Lei ha espressamente acconsentito a che Ponora iniziasse a prestare il servizio prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato di essere consapevole che il Suo diritto di recesso si estingue con la completa esecuzione del contratto.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può estinguersi con l’inizio dell’esecuzione del contratto se Lei ha espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso, ha confermato di essere consapevole della perdita del diritto di recesso e ha ricevuto la conferma del contratto richiesta dalla legge.

Il solo accesso, la registrazione o l’utilizzo di una prestazione gratuita non comportano automaticamente la perdita di un eventuale diritto di recesso relativo a un contratto a pagamento.

C. Funzione elettronica di recesso

Per i contratti a distanza conclusi tramite un’interfaccia online, Ponora mette a disposizione ai sensi dell’art. 356a BGB una funzione elettronica di recesso permanentemente disponibile, collocata in posizione evidente e facilmente accessibile. Dopo l’invio della dichiarazione di recesso, Lei riceverà senza indebito ritardo una conferma del ricevimento, recante il contenuto, la data e l’ora, su un supporto durevole. Indipendentemente da ciò, Lei può comunicare il recesso in qualsiasi momento mediante una dichiarazione inequivocabile tramite e-mail all’indirizzo support@ponora.ai oppure per posta; restano impregiudicati i termini e i diritti previsti dalla legge.

D. Acquisti tramite app store e piattaforme terze

Per gli acquisti o abbonamenti effettuati tramite Apple App Store, Google Play o altre piattaforme terze, il diritto di recesso può essere esercitato tramite la relativa piattaforma, nella misura in cui ciò sia previsto dalla concreta struttura contrattuale e di pagamento. Fanno fede le informazioni visualizzate al momento della conclusione del contratto relative alla controparte contrattuale e alla modalità competente per il recesso. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:

Ponora International GmbH
Hammfelddamm 4 A
41460 Neuss
Germania
E-mail: support@ponora.ai

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso avente ad oggetto:

☐ l’acquisto del/dei seguente/i bene/i:

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☐ la prestazione del seguente servizio / il seguente abbonamento:

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

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Nome del/dei consumatore(i)

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Indirizzo del/dei consumatore(i)

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Indirizzo e-mail (facoltativo)

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Numero d’ordine o di contratto (facoltativo)

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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

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Data

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(*) Cancellare la dicitura inutile.