Herroepingsinstructies

voor consumenten bij overeenkomsten op afstand betreffende goederen, digitale diensten en abonnementen

Ponora International GmbH

Deze herroepingsinstructies gelden voor consumenten in de zin van § 13 BGB, voor zover zij bij een overeenkomst op afstand een wettelijk herroepingsrecht hebben. Op aankopen via de Apple App Store, Google Play of andere platforms van derden kunnen bovendien de daar geldende wettelijke en contractuele procedures van toepassing zijn.

A. Herroepingsinstructies voor goederen

Herroepingsrecht

U hebt het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Bij één bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed; bij een goed dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd, bij ontvangst van de laatste deelzending of het laatste stuk.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Duitsland, e-mail: support@ponora.ai, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken; dit is echter niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering. Extra kosten die zijn ontstaan doordat u een andere dan de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen plaats vanaf de dag waarop uw herroepingsverklaring door ons is ontvangen. Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; voor deze terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.

Bij goederen kunnen wij weigeren terug te betalen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt. Dit geldt niet wanneer wij hebben aangeboden de goederen af te halen.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping informeert, naar het door Ponora meegedeelde retouradres terugzenden of daar afgeven. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór afloop van de termijn verzendt.

U draagt de rechtstreekse kosten van de terugzending, voor zover wij u daarover vóór het sluiten van de overeenkomst naar behoren hebben geïnformeerd en niet uitdrukkelijk hebben toegezegd deze kosten te dragen. Bij gebrekkige goederen gelden onafhankelijk hiervan de wettelijke garantierechten.

U hoeft een eventuele waardevermindering van de goederen alleen te vergoeden wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Het ontbreken of openen van de oorspronkelijke verpakking laat het wettelijke herroepingsrecht als zodanig onverlet.

B. Herroepingsinstructies voor digitale diensten en abonnementen

Herroepingsrecht

U hebt het recht een overeenkomst onder bezwarende titel betreffende digitale diensten of een abonnement binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen, voor zover geen wettelijke uitsluiting van toepassing is en het herroepingsrecht niet rechtsgeldig voortijdig is vervallen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Duitsland, e-mail: support@ponora.ai, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) informeren over uw besluit om de overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken; dit is echter niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij u overeenkomstig de wettelijke voorschriften de betalingen terug die u uit hoofde van de herroepen overeenkomst hebt verricht. De terugbetaling vindt in beginsel plaats met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en daardoor voor u geen kosten ontstaan.

Als u uitdrukkelijk hebt verzocht dat wij reeds tijdens de herroepingstermijn met een dienst onder bezwarende titel beginnen, kan bij herroeping een redelijk bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat tot aan de herroeping reeds is verricht, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Voortijdige aanvang en verval van het herroepingsrecht

Bij diensten onder bezwarende titel vervalt het herroepingsrecht in beginsel pas wanneer de dienst volledig is verricht en uitsluitend voortijdig wanneer u vóór het begin van de dienst uitdrukkelijk ermee hebt ingestemd dat Ponora vóór afloop van de herroepingstermijn met de uitvoering begint en u hebt bevestigd dat u ervan op de hoogte bent dat uw herroepingsrecht vervalt wanneer de overeenkomst volledig is uitgevoerd.

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht bij aanvang van de uitvoering van de overeenkomst vervallen wanneer u uitdrukkelijk hebt ingestemd met aanvang vóór afloop van de herroepingstermijn, het verlies van het herroepingsrecht hebt bevestigd en de wettelijk vereiste contractbevestiging hebt ontvangen.

Alleen inloggen, registreren of gebruikmaken van een gratis dienst leidt niet automatisch tot verlies van een eventueel bestaand herroepingsrecht voor een overeenkomst onder bezwarende titel.

C. Elektronische herroepingsfunctie

Voor overeenkomsten op afstand die via een online gebruikersinterface zijn gesloten, stelt Ponora overeenkomstig § 356a BGB een permanent beschikbare, opvallend geplaatste en gemakkelijk toegankelijke elektronische herroepingsfunctie ter beschikking. Na verzending van de herroepingsverklaring ontvangt u onverwijld een ontvangstbevestiging met de inhoud, datum en het tijdstip van ontvangst op een duurzame gegevensdrager. Daarnaast kunt u de herroeping te allen tijde verklaren met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail via support@ponora.ai of per post; wettelijke termijnen en rechten blijven onverlet.

D. Aankopen via appstores en platforms van derden

Bij aankopen of abonnementen via de Apple App Store, Google Play of andere platforms van derden kan het herroepingsrecht via het desbetreffende platform worden uitgeoefend, voor zover de concrete contract- en betalingsstructuur daarin voorziet. Bepalend zijn de bij het sluiten van de overeenkomst weergegeven gegevens over de contractspartij en de bevoegde herroepingsprocedure. Wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan:

Ponora International GmbH
Hammfelddamm 4 A
41460 Neuss
Duitsland
E-mail: support@ponora.ai

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende

☐ de aankoop van de volgende goeder(en):

____________________________________________________________________________

☐ het verrichten van de volgende dienst / het volgende abonnement:

____________________________________________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

____________________________________________________________________________

Naam van de consument(en)

____________________________________________________________________________

Adres van de consument(en)

____________________________________________________________________________

E-mailadres (optioneel)

____________________________________________________________________________

Bestel- of contractnummer (optioneel)

____________________________________________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

____________________________________________________________________________

Datum

____________________________________________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.