Informasjon om angrerett

for forbrukere ved fjernsalgsavtaler om varer, digitale tjenester og abonnementer

Ponora International GmbH

Denne informasjonen om angrerett gjelder for forbrukere i henhold til § 13 i den tyske sivilloven (BGB) i den grad de har en lovfestet angrerett i tilfelle av en fjernsalgsavtale. For kjøp via Apple App Store, Google Play eller andre tredjepartsplattformer kan de juridiske og avtalemessige prosedyrene der også gjelde.

A. Informasjon om angrerett for varer

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart oppgitt av deg som ikke er transportør tok varen i besittelse. Ved en enkelt ordre på flere varer som leveres separat, begynner perioden med mottak av siste vare; ved varer i flere delsendinger eller stykker med mottak av siste delsending eller siste stykke.

For å utøve angreretten din, må du informere oss, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Deutschland, e-post: support@ponora.ai, om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved hjelp av en tydelig erklæring (for eksempel via brev eller e-post). Du kan bruke vedlagte standard angreskjema til dette formålet; dette er imidlertid ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om din bruk av angreretten før angrefristen utløper.

Virkninger av bruk av angreretten

Hvis du bruker angreretten til å gå fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr. Tilleggskostnader som har oppstått fordi du valgte en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen, tilbakebetales ikke.

Tilbakebetalingen vil skje umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok din angremelding. For tilbakebetalingen bruker vi vanligvis samme betalingsmetode som du brukte i den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt; Du vil ikke pådra deg noen gebyrer som følge av denne tilbakebetalingen.

For varer kan vi nekte tilbakebetaling før vi har mottatt varene tilbake eller til du har bevist at du har returnert varene, avhengig av hva som er først. Dette gjelder ikke dersom vi har tilbudt å hente varene.

Du må returnere eller overlevere varene umiddelbart og i alle fall senest fjorten dager fra den dagen du informerer oss om bruken av angreretten til returadressen oppgitt av Ponora. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen går ut.

Du vil bære de direkte kostnadene ved returen dersom vi har informert deg om dette på riktig måte før avtaleinngåelsen og ikke uttrykkelig har godtatt å dekke disse kostnadene. Ved defekte varer gjelder lovpålagte garantirettigheter uavhengig av dette.

Du er kun ansvarlig for verditap på varene dersom dette verditapet skyldes annen håndtering av varene enn det som var nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjonalitet. Fraværet eller åpningen av originalemballasjen påvirker ikke den lovfestede angreretten som sådan.

B. Informasjon om angrerett for digitale tjenester og abonnementer

Angrerett

Du har rett til å gå fra en betalt avtale om digitale tjenester eller et abonnement innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn, med mindre angreretten er lovbestemt unntatt eller har falt bort gyldig før tiden.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen avtalen er inngått.

For å utøve angreretten din, må du informere oss, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Deutschland, e-post: support@ponora.ai, om din beslutning om å trekke deg fra avtalen ved hjelp av en tydelig erklæring (for eksempel via brev eller e-post). Du kan bruke vedlagte standard angreskjema til dette formålet; dette er imidlertid ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om din bruk av angreretten før angrefristen utløper.

Virkninger av bruk av angreretten

Når du gyldig bruker angreretten til å gå fra denne avtalen, tilbakebetaler vi i samsvar med loven beløpene du har betalt etter avtalen. Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som den opprinnelige betalingen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt og dette ikke medfører kostnader for deg.

Dersom du uttrykkelig har bedt om at vi skal begynne å levere en betalt tjeneste i angrefristen, kan det ved bruk av angreretten måtte betales et passende beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert frem til bruken av angreretten, forutsatt at lovkravene for dette er oppfylt.

Tidlig start og utløp av angreretten

Når det gjelder betalte tjenester, utløper angreretten som hovedregel først når tjenesten er fullt levert og først da for tidlig dersom du før tjenestestart uttrykkelig har avtalt at Ponora vil starte tjenesten før utløpet av angrefristen og du har bekreftet at du vet at angreretten din utløper ved fullstendig oppfyllelse av avtalen.

For digitalt innhold som ikke leveres på en fysisk databærer, kan angreretten utløpe ved starten av avtaleoppfyllelsen dersom du uttrykkelig har samtykket til begynnelsen før utløpet av angrefristen, bekreftet tapet av angreretten og mottatt den lovpålagte avtalebekreftelsen.

Bare pålogging, registrering eller bruk av en gratis tjeneste fører ikke automatisk til tap av noen angrerett for en betalt avtale.

C. Elektronisk angrefunksjon

For fjernsalgskontrakter som inngås via et nettbasert brukergrensesnitt, stiller Ponora etter § 356a BGB en elektronisk angrerettfunksjon til rådighet hele tiden, på et fremhevet og lett tilgjengelig sted. Etter at du har sendt inn angrerettserklæringen, mottar du umiddelbart en bekreftelse på mottaket med innhold, dato og klokkeslett på et varig medium. Uavhengig av dette kan du når som helst erklære angrerett med en tydelig erklæring via e-post til support@ponora.ai eller per post; lovbestemte frister og rettigheter berøres ikke.

D. Kjøp via App Stores og tredjepartsplattformer

For kjøp eller abonnementer via Apple App Store, Google Play eller andre tredjepartsplattformer, kan angreretten utøves via den respektive plattformen, forutsatt at dette er gitt i den spesifikke avtalen og betalingsstrukturen. Det som er relevant er informasjonen om avtalepartner og ansvarlig fremgangsmåte for å bruke angreretten som vises når avtalen inngås. Lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke.

Standard angreskjema

(Hvis du vil bruke angreretten til å gå fra avtalen, fyller du ut dette skjemaet og sender det tilbake.)

Til:

Ponora International GmbH
Hammfelddamm 4 A
41460 Neuss
Deutschland
E-post: support@ponora.ai

Jeg/vi (*) erklærer herved at jeg/vi (*) bruker angreretten til å gå fra avtalen om

☐ kjøp av følgende produkt(er):

______________________________________________________________________________________

☐ levering av følgende tjeneste/abonnement:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den (*) / mottatt den (*)

______________________________________________________________________________________

Navn på forbrukeren/forbrukerne

______________________________________________________________________________________

Adresse for forbrukeren/forbrukerne

______________________________________________________________________________________

E-postadresse (valgfritt)

______________________________________________________________________________________

Bestillings- eller avtalenummer (valgfritt)

______________________________________________________________________________________

Underskrift fra forbrukeren/forbrukerne (bare ved melding på papir)

______________________________________________________________________________________

Dato

______________________________________________________________________________________

(*) Stryk det som ikke passer.