Information om ångerrätt

för konsumenter vid distansavtal om varor, digitala tjänster och abonnemang

Ponora International GmbH

Denna information om ångerrätt gäller för konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB, i den mån de har en lagstadgad ångerrätt vid distansavtal. För köp via Apple App Store, Google Play eller andra tredjepartsplattformar kan dessutom de lagstadgade och avtalsenliga förfarandena där gälla.

A. Information om ångerrätt för varor

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett, dock inte transportföretaget, har tagit emot varan. Vid en enda beställning av flera varor som levereras separat börjar fristen löpa när den sista varan tas emot; för en vara som består av flera delleveranser eller delar börjar fristen löpa när den sista delleveransen eller den sista delen tas emot.

För att utöva din ångerrätt måste du genom ett tydligt meddelande (till exempel per brev eller e-post) underrätta oss, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Tyskland, e-post: support@ponora.ai, om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Följder av att ångerrätten utövas

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Tilläggskostnader som har uppstått därför att du har valt en annan leverans än den billigaste standardleveransen återbetalas inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om frånträde. För återbetalningen använder vi i regel samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats; återbetalningen medför inga avgifter för dig.

För varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har sänt tillbaka varorna, beroende på vilken tidpunkt som infaller först. Detta gäller inte om vi har erbjudit oss att hämta varorna.

Du ska utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast inom fjorton dagar från den dag då du underrättar oss om frånträdet skicka tillbaka eller överlämna varorna till den returadress som Ponora meddelar. Fristen anses ha iakttagits om du skickar varorna innan fristen löper ut.

Du står för de direkta kostnaderna för returen, förutsatt att vi före avtalets ingående har informerat dig om detta på korrekt sätt och inte uttryckligen har åtagit oss att bära dessa kostnader. Vid felaktiga varor gäller oberoende av detta de lagstadgade rättigheterna vid fel.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Att originalförpackningen saknas eller har öppnats påverkar inte den lagstadgade ångerrätten som sådan.

B. Information om ångerrätt för digitala tjänster och abonnemang

Ångerrätt

Du har rätt att inom fjorton dagar och utan att ange något skäl frånträda ett avtal mot betalning om digitala tjänster eller ett abonnemang, i den mån inget lagstadgat undantag gäller och ångerrätten inte har upphört i förtid på ett giltigt sätt.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då avtalet ingås.

För att utöva din ångerrätt måste du genom ett tydligt meddelande (till exempel per brev eller e-post) underrätta oss, Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Tyskland, e-post: support@ponora.ai, om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Följder av att ångerrätten utövas

Om du giltigt frånträder detta avtal återbetalar vi de betalningar som du har gjort enligt det frånträdda avtalet i enlighet med lag. Återbetalningen sker i regel med samma betalningsmedel som den ursprungliga betalningen, om inte något annat uttryckligen har avtalats och detta inte medför några kostnader för dig.

Om du uttryckligen har begärt att vi ska börja tillhandahålla en tjänst mot betalning redan under ångerfristen kan du vid frånträde vara skyldig att betala ett skäligt belopp för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits fram till frånträdet, i den mån de lagstadgade förutsättningarna för detta är uppfyllda.

Tidig leverans och ångerrättens upphörande

För tjänster mot betalning upphör ångerrätten i regel först när tjänsten har utförts fullständigt och upphör endast i förtid om du före tjänstens början uttryckligen har samtyckt till att Ponora börjar tillhandahålla tjänsten innan ångerfristen löper ut och har bekräftat att du känner till att ångerrätten upphör när avtalet har fullgjorts fullständigt.

För digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när fullgörandet av avtalet börjar, om du uttryckligen har samtyckt till att fullgörandet börjar innan ångerfristen löper ut, har bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad och har fått den avtalsbekräftelse som krävs enligt lag.

Enbart inloggning, registrering eller användning av en kostnadsfri tjänst medför inte automatiskt att en eventuell ångerrätt för ett avtal mot betalning går förlorad.

C. Elektronisk funktion för att utöva ångerrätten

För distansavtal som ingås via ett onlineanvändargränssnitt tillhandahåller Ponora enligt § 356a BGB en ständigt tillgänglig, framhävd och lättillgänglig elektronisk ångerfunktion. Efter att ni har skickat in ångerförklaringen får ni utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet med innehåll, datum och klockslag på ett varaktigt medium. Oberoende av detta kan ni när som helst frånträda avtalet genom en tydlig förklaring via e-post till support@ponora.ai eller per post; lagstadgade frister och rättigheter påverkas inte.

D. Köp via appbutiker och tredjepartsplattformar

Vid köp eller abonnemang via Apple App Store, Google Play eller andra tredjepartsplattformar kan ångerrätten utövas via respektive plattform, i den mån detta följer av den konkreta avtals- och betalningsstrukturen. De uppgifter om avtalsparten och tillämpligt förfarande för utövande av ångerrätten som visas när avtalet ingås är avgörande. Lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Om du vill frånträda avtalet ska du fylla i och skicka tillbaka denna blankett.)

Till:

Ponora International GmbH
Hammfelddamm 4 A
41460 Neuss
Tyskland
E-post: support@ponora.ai

Härmed frånträder jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) har ingått avseende

☐ köp av följande vara/varor:

____________________________________________________________________________

☐ tillhandahållande av följande tjänst/följande abonnemang:

____________________________________________________________________________

Beställd den (*)/mottagen den (*)

____________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn

____________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress

____________________________________________________________________________

E-postadress (frivilligt)

____________________________________________________________________________

Beställnings- eller avtalsnummer (frivilligt)

____________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas på papper)

____________________________________________________________________________

Datum

____________________________________________________________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.